«Россети» в этом году планируют значительно расширить перечень клиентских сервисов. К ним добавится ряд новых услуг для ВИЭ, работы на сетях потребителей и станут доступны данные «умных» счетчиков. Улучшение доступности и расширение спектра услуг для клиентов являются стратегической задачей «Россетей».

В числе дополнительных сервисов, которые появятся в «Россетях» в этом году, - «Умный дом» и ВИЭ. В них входят подбор и монтаж солнечных электростанций до 15 кВт «под ключ». Сотрудники «Россетей» смонтируют, обслужат и отремонтируют сети потребителей. Есть даже услуга «электрик на час». При этом персонал не отвлекается от обеспечения надежной работы сетевого комплекса. Энергетики переведут в «цифру» процедуру техприсоединения (ТП) объектов генерации и сетевого хозяйства. Рассчитать необходимый пакет услуг с учетом региональных потребностей поможет специальный конструктор.

Уже сейчас ряд вопросов, связанных с ТП, потребители могут решить в режиме онлайн посредством портала электросетевых услуг (портал-тп.рф), а также специального мобильного приложения, доступного в GooglePlay или AppStore. Потребители могут произвести расчет необходимой мощности и стоимость ТП на специальных калькуляторах, отыскать точку подключения на интерактивной карте, подать заявку, заверить документы электронной подписью, произвести оплату банковской картой.

Кроме того, потребители могут получить необходимую консультацию специалиста через интернет-приемную и информацию о работе сетевой организации, в том числе о тарифах и затратах, порядке подключения, типовых документах, данные о плановых отключениях.

В прошлом году энергетики уже существенно расширили перечень услуг. Был введен упрощенный порядок ТП для категории до 150 кВт посредством интерактивных сервисов, произведен перевод в электронный формат процедуры восстановления документов, которые были выданы ранее.

Сейчас на портале электросетевых услуг идет тестирование новых сервисов, которые планируется внедрить в этом году. Уже принимаются заявки на работы по установке и замене приборов учета согласно закону № 552-ФЗ. После чего потребителям станут доступны данные «умных» счетчиков в личном кабинете. Раскрывается информация по нарушениям электроснабжения, и рассылаются уведомления зарегистрированным пользователям. Идет внедрение типовых нетарифных услуг. Речь о техобслуживании и ремонте сетей потребителя, аренде и услугах по размещению оборудования, строительно-монтажных работах и других.