Центробанк обяжет коммерческие банки внедрить возможность сообщать о мошенничестве через специальную кнопку, заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина на форуме «Кибербезопасность в финансах», сообщили в РБК.

На практике люди редко решают обращаться за помощью и в банк, и в полицию. Обычно обращаются только в банк или только в полицию, но, зачастую, никуда не обращаются по разным причинам - «некогда», «нет смысла», стесняются.

«По нашему последнему опросу, только треть пострадавших, кто вообще решил куда-то обратиться, пошли и в свой банк, и в полицию. Нам важно, чтобы таких людей было как можно больше. Мошенники не должны чувствовать себя безнаказанными», — сказала Эльвира Набиуллина.

«Максимально упростить подачу заявлений в банк о мошенничестве, упростив процедуру для клиентов, вполне посильная задача для банковского сектора. Мы планируем обязать банки с октября внедрить в свои приложения «спецкнопку», чтобы пострадавшим не приходилось идти в отделение банка и они могли прямо в приложении подать заявление о мошеннической операции и там же в режиме онлайн получить нужную справку для обращения в полицию. И наоборот — в том же мобильном приложении человек сможет ответить на запрос банка, является ли операция мошеннической, если такой запрос поступил в Банк России из МВД», — рассказала глава ЦБ.

Это требование коснется банков, через которые проходит основной поток платежей — это прежде всего крупные, системно значимые банки и кредитные организации, которые значимы на рынке платежных услуг.

По сообщению ЦБ, в 2024 году мошенники похитили со счетов россиян 27,5 млрд руб. Это рекордный показатель за все время ведения статистики. Основной объем денежных средств — 26,9 млрд руб. — был украден со счетов физических лиц. У юридических лиц было украдено всего лишь 1,2 млрд руб. Показатель 2024 года превышает объем похищенных средств в 2023 году на 74,4% — тогда мошенники украли 15,8 млрд руб. Однако число мошеннических переводов увеличилось не так сильно — только на 2,7%, до 1,2 млн операций. Доля объема мошеннических операций в общем объеме операций по переводу денежных средств в 2024 году составила 0,00066%, годом ранее она была выше — 0,00119%. Рост суммы похищенных средств также объясняется изменением методологии.